Ofte stilte spørsmål 

Trygg Port er en serviceavtale fra Din Portmontør for garasjeporter og industriporter, tilpasset privatpersoner, bedrifter, borettslag og sameier.Alle avtalenivåer inkluderer én planlagt portservice per avtaleår, telefonfeilsøking og dokumentasjon av utført service. Portservicen omfatter kontroll av bevegelige deler, justering, smøring og testing av sikkerhetsfunksjoner, tilpasset porten og produsentens anvisninger.Rabatter på reparasjonsdeler og arbeidstimer, prioritet ved feil og antall inkluderte utrykningsgebyrer avhenger av valgt avtalenivå.

Reparasjoner av garasjeporter og industriporter betales utenom Trygg Port-abonnementet. Du får rabatt på reparasjonsdeler og arbeidstimer etter valgt avtalenivå.Trygg Port Pluss inkluderer ett utrykningsgebyr per avtaleår, mens Premium inkluderer to. Privat og Standard har ingen inkluderte utrykningsgebyrer.Inkluderte gebyrer gjelder per avtale og serviceadresse, ikke per port. Arbeid, reservedeler og avtalte tillegg kommer utenom. Omfang og pris avklares før ekstraarbeid bestilles.

Responstid er fristen for personlig kontakt og en første vurdering av feilen på porten, med en plan for videre hjelp fra Din Portmontør. Det betyr ikke at en montør møter opp eller at reparasjonen er ferdig innen fristen.Trygg Port Privat og Standard har respons innen 48 arbeidstimer. Pluss har respons innen 24 arbeidstimer. Premium gir høyeste prioritet innen avtalt serviceområde.Arbeidstimene beregnes innenfor servicevinduet som fremgår av tilbudet. Tidspunkt for oppmøte og eventuell reparasjon avtales særskilt.

Ja. Din Portmontør tilbyr Trygg Port-serviceavtaler for flere garasjeporter og industriporter, både på samme adresse og fordelt på flere eiendommer. Dette passer blant annet for bedrifter, borettslag og sameier.Vi utarbeider et samlet tilbud basert på antall porter, adresser, porttyper og servicebehov. Oppgi gjerne hvor mye portene brukes, og legg ved bilder når du sender forespørselen.Tilbudet beskriver hvilke porter og adresser avtalen omfatter, pris og eventuelle tillegg.

Trygg Port har 12 måneders bindingstid. Etter bindingstiden fortsetter serviceavtalen som en løpende avtale uten ny bindingstid, med én måneds oppsigelsestid.Dette gjelder Trygg Port Privat, Standard, Pluss og Premium. Se «Vilkår for Trygg Port» for fullstendige betingelser om avtaleperioden og oppsigelse.

Reisetid og servicebil er inkludert ved planlagt årlig portservice i Oslo. For andre adresser avklares reisekostnader og eventuelle tillegg i det skriftlige tilbudet før avtalen inngås.Dette gjelder den planlagte årlige servicen. Ved utrykning og andre oppdrag gjelder egne betingelser. Se «Vilkår for Trygg Port» for detaljer.

Det kommer an på oppdraget. På mindre og enklere jobber kan vi ofte vurdere saken ut fra bilder, mål og informasjon du sender oss. Ved større eller mer komplekse oppdrag anbefaler vi normalt befaring. Da får vi sett forholdene på stedet, tatt nødvendige mål og vurdert hvilken løsning som passer best. Målet er å ha et godt nok grunnlag før vi anbefaler løsning og gir tilbud.

Leveringstiden varierer etter hvilken type port du velger. Standardporter kan ofte leveres raskere, mens porter med spesielle mål, farger eller tilpassninger normalt trenger lengre produksjonstid. som et utgangspunkt ligger leveringstiden på 3 til 8 uker, men dette kan variere med produsent, modell og sesong. Når vi vet hvilken port du ønsker, sjekker vi aktuell leveringstid og gir deg et estimat før bestilling.

Ved en vanlig portmontering inkluderer prisen normalt montering av port, skinner og tilhørende utstyr, samt justering og testing før porten tas i bruk. Dersom motor er en del av leveransen, monterer og setter vi den opp. Når arbeidet er ferdig, går vi gjennom porten sammen med kunden og viser hvordan den brukes. Demontering og bortkjøring av eksisterende port, elektrikerarbeid og nødvendige tilpasninger av selve åpningen avtales etter behov. Hva som er inkludert i akkurat din jobb står tydelig i tilbudet før arbeidet starter.

Garanti på port, motor og øvrige produkter følger vilkårene fra den aktuelle produsenten og kan variere mellom produkter og modeller. Gjeldende garantivilkår opplyses i forbindelse med tilbud og levering. Arbeid som utføres av Din Portmontør AS skal være fagmessig utført, Dersom det oppstår en feil som du mener skyldes vår montering, tar du kontakt med oss, så vurderer vi saken og følger den opp. Ved montering av produkter eller utstyr kunden selv har kjøpt inn, kan vi ikke påta oss garantiansvar for selve produktet eller feil som skyldes produktet. Vårt ansvar for arbeidet vi faktisk utfører vurderes separat. Eventuelle utvidede garantier gjennom Trygg Port gjelder i henhold til vilkårene for den aktuelle avtalen. Lurer du på hvilken garantitid som gjelder for din port eller leveranse? Spør oss, så sjekker vi hvilke vilkår som gjelder for akkurat ditt prosjekt.

Hvis det oppstår en feil etter montering, tar du kontakt med oss. Vi undersøker saken og finner ut hva feilen skyldes. Dersom feilen omfattes av garanti eller skyldes arbeid vi har utført, følger vi opp saken i henhold til gjeldende vilkår. Dersom feilen skyldes andre forhold, for eksempel slitasje, ytre påvirking eller komponenter som ikke omfattes av garanti, informerer vi deg om dette og anbefaler videre løsning før eventuelt arbeid utføres. Du skal vite hva som er problemet, hva vi anbefaler og hva det eventuelt vil koste før vi går videre. Målet er enkelt: Porten din skal fungere trygt og som den skal.

Ja. Vi hjelper deg med å finne riktig port og løsning ut fra blant annet mål, bruksområde, isolasjonsbehov, design, motor, ønskede funksjoner og budsjett. Vi vurderer også forholdene rundt porten, slik at løsningen passer både bygget og hvordan porten faktisk skal brukes. Målet er å anbefale en løsning som er riktig for ditt behov og som fungerer godt over tid.

Ja, vi kan ettermontere portmotor på mange eksisterende porter. Før montering vurderer vi at porten er i teknisk god stand og egnet for automatisering. Vi ser blant annet på portens funksjon, balanse, fjærer, skinner og øvrige bevegelige deler. Dersom noe bør justeres eller utbedres før motor monteres, informerer vi deg om dette. Usikker på om porten din egner seg? Sen oss gjerne bilder og informasjon om porten, så tar vi en første vurdering. Ved behov avtaler vi en befaring.

Ja. Vi kan levere reservedeler og komponenter til mange typer garasjeporter, industriporter, portmotorer og styringssystemer. Vi kan blant annet hjelpe med fjærer, vaiere, trinser/løpehjul, hengsler, skinner, tetningslister, motorer, styringer, håndsendere, sensorer og annet utstyr. Hvilken del som passer må vurderes ut fra porttype, produsent, modell og eksisterende løsning. På eldre porter kan enkelte orginale deler være utgått, men vi undersøker da om det finnes en egnet erstatning eller alternativ løsning. Hvis du er usikker på hvilken del du trenger? Send oss gjerne bilder av porten, delen og evtuelle typeskilt, så undersøker vi hva som passer.

Vi anbefaler å involvere portleverandøren så tidlig som mulig i prosjektet, gjerne før portåpningen bygges ferdig. Vi kan bistå med vurdering av blant annet lysåpning, innfesting, overhøyde, sideplass, skinneløsning, motor og nødvendig styring. Dette bidrar til at bygget kan tilpasses den valgte portløsningen og redusere risikoen for kostbare tilpasninger senere. Vi kan følge leveransen fra planlegging og valg av løsning til levering, montering, justering, testing og ferdigstillelse. Skal du bygge nytt? Ta gjerne kontakt tidlig i prosjektet. Da kan vi bidra til at nødvendige mål og forutsetninger for porten blir avklart før portåpningen ferdigstilles.

Vi har base i Oslo og Narvik og betjener primært Østlandet og Nord-Norge. For større installasjoner, prosjektleveranser og avtalte oppdrag tar vi også oppdrag over hele Norge. Ta gjerne kontakt dersom du er usikker på om vi dekker ditt område, så vurderer vi oppdraget og muligheten for å bistå.

Vi leverer og monterer portløsninger for både privat, næring og industri. Vi arbeider blant annet med:garasjeporter og leddheisporterindustriporterrulleporter og rullegitterhurtigporterfoldeporterbrannporter og branngardiner innkjørselporterVi leverer også motorer, styringer, sikkerhetsutstyr og automatisering, samt spesialtilpassede løsninger der standardløsninger ikke er tilstrekkelige. Usikker på hvilken portløsning som passer ditt prosjekt? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne riktig løsning.

Hvor ofte en port bør ha service avhenger blant annet av porttype, brukshyppighet, driftsmiljø og produsentens anbefalinger. For private garasjeporter vil årlig service ofte være et godt utgangspunkt. Porter i næring og industri kan ha betydelig høyere bruk, og bør derfor vurderes individuelt. Ved høy bruksfrekvens eller krevende driftsforhold kan de være behov for flere kontroller i året. Regelmessig service bidrar til å oppdage slitasje og feil tidlig, opprettholde sikker og stabil drift og redusere risikoen for unødvendig driftsstans og større reparasjoner. Usikker på hvilket servicenivå som passer din port? Ta kontakt med oss, så vurderer vi porten og bruken og anbefaler et eget serviceopplegg.

Ja, vi kan demontere og fjerne gamle porter før vi monterer en ny. Gi beskjed når du bestiller, så tar vi dette med i tilbudet og planlegger jobben fra A til Å.

Prisen på service varierer etter type port, hva som skal kontrolleres eller repareres, og om det er behov for reservedeler. Din Portmontør utfører service på garasjeporter i Oslo og omegn. Send oss gjerne bilder og informasjon om porten, så kan vi ofte gi deg et prisestimat før vi kommer.

Ja. Din Portmontør leverer og monterer nye garasjeporter i Oslo og omegn. Vi hjelper deg med hele prosessen, fra valg av port og motor til oppmåling, levering og ferdig montering.

Ja. Prisen avhenger blant annet av portens størrelse, modell, motor, tilvalg, monteringsforhold og prosjektets beliggenhet. Send oss mål, bilder og informasjon om hva du ønsker, så kan vi ofte gi deg et prisestimat før eventuell befaring.

Regelmessig service gjør det mulig å oppdage slitasje og begynnende feil før de utvikler seg til større og dyrere problemer. Det bidrar også til tryggere drift og kan forlenge levetiden på både port, motor og komponenter.

Ja. Din Portmontør utfører service og vedlikehold av garasjeporter og andre portsystemer i Oslo og omegn. Under service kontrollerer vi blant annet portens bevegelige deler, fjærer, vaiere, hengsler, skinner og sikkerhetsfunksjoner. Vi justerer og smører ved behov og vurderer portens generelle tilstand for å oppdage slitasje og begynnende feil før de utvikler seg til større problemer.

Ja. Din Portmontør utfører feilsøking og reparasjon av garasjeporter og andre portsystemer i Oslo og omegn. Vi kan blant annet hjelpe med feil på motor, fjærer, vaiere, skinner og andre mekaniske eller elektriske komponenter. Hvor raskt vi kan komme avhenger av kapasitet, hvor du befinner deg og hvor akutt problemet er. Ved akutte problemer tilbyr vi utrykning 24/7.

Ja. Din Portmontør tilbyr akutt portservice og utrykning 24/7 i Oslo og omegn for både privatkunder og bedrifter. Har garasjeporten eller industriporten stoppet, satt seg fast, blitt skadet eller kan den ikke åpnes eller lukkes, kan du kontakte oss hele døgnet. Vi rykker ut ved akutte feil på garasjeporter, industriporter, portmotor og andre portløsninger. For priser og mer informasjon, se siden vår om Utrykning.

Ja. Din Portmontør tilbyr serviceavtalen Trygg Port for garasjeporter og andre portløsninger til privatkunder, bedrifter, borettslag og sameier. Med regelmessig service og vedlikehold kan slitasje og begynnende feil oppdages tidligere. Det kan redusere risikoen for driftsstans, større skader og kostbare reparasjoner. Trygg Port gir altså fordeler som prioritert oppfølging og rabatter på arbeid og deler. Les mer om priser og hva som er inkludert på siden vår om Trygg Port.

Ja. Din Portmontør leverer og monterer spesialtilpassede garasjeporter og portløsninger for privatkunder, bedrifter, borettslag og større byggeprosjekter. Vi tilpasser løsningen etter blant annet mål, konstruksjon, bruksområde, porttype, motor og ønsket funksjon. Vi har base i Oslo og Narvik og utfører oppdrag i store deler av Norge.